沃尔玛黑色星期五的拥挤和混乱已成为过去，未来的购物体验将如何改变？

摘要： 　　　　沃尔玛(Walmart)的现任和前任员工表示，传统意义上的黑色星期五在沃尔玛已经不复存在。　　如今，销售活动分散在数周内进行，购物者更倾向于在线抢购，而不是...

　　沃尔玛(Walmart)的现任和前任员工表示，传统意义上的黑色星期五在沃尔玛已经不复存在。

　　如今，销售活动分散在数周内进行，购物者更倾向于在线抢购，而不是在商店外排队等候。

　　这一变化令沃尔玛的员工感到欣慰，他们表示不会怀念那种疯狂的购物日。

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　　曾几何时，购物者会在感恩节当天就开始在沃尔玛外排队，穿越人潮，只为抢购一台平板电视或一个4美元的瓦罐。

　　前沃尔玛员工凯伦·贝克在接受《商业内幕》采访时回忆，她在沃尔玛工作十年，每个黑色星期五都要上班，她形容那种场面为“人人争抢的盛况”。

　　她提到，2012年有一次凌晨3点，她正在从一个视频游戏展示架上剪下收缩包装，突然一大群购物者涌了过来。

　　她说：“我被挤得动不了，甚至无法弯腰去割包装。”一位同事注意到她的困境，迅速拉她到安全的地方。

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　　然而，对于这家美国最大的实体零售商来说，那些混乱的日子似乎已经成为历史。

　　一名现任和两名前沃尔玛员工告诉《商业内幕》，近年来，沃尔玛的商店并没有为感恩节后的第二天的混乱做好准备。如果有的话，他们预计客流量不会比其他假日周末繁忙太多。

　　事实上，来自Placer的零售客流量数据和人工智能分析显示，今年的假日购物季又将是一个延长且低调的事件，和过去几年相似。

　　“这就像一次正常的轮班，”2021年在该公司工作的雅典娜·卡马乔(Athenia Camacho)表示。“有很多队伍和很多人，但除此之外一切都很正常。”

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　　正如我们所知，2020年标志着黑色星期五的终结，因大流行期间的公共卫生措施，许多购物者选择远离人群，转而盯着屏幕。

　　尽管现状已恢复正常，但现任和前任员工表示，曾经在假日购物季正式开始时急于涌入沃尔玛的顾客似乎越来越少。去年，尽管取消了口罩规定和其他早期疫情要求，沃尔玛商店的黑色星期五客流量实际上比2021年下降了5.3%。

　　相反，从10月份开始，购物者将把支出分散在几周内，届时沃尔玛和其他零售商将推出一系列在线和实体店的促销活动。

　　“感恩节后的周五没什么特别的，”沃尔玛西南部一家门店的一位员工表示。《商业内幕》允许消息来源匿名，因为他们没有被授权向媒体讲话。

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　　沃尔玛现在提供从睡衣到电子产品的多种商品，价格普遍下调，而不再仅限于一天的促销。“黑色星期五”的促销活动现在开始于感恩节前几周。

　　卡马乔确实提到，一些交易仍然会推迟到大日子，但贝克指出，一些特价商品是特别订购的。

　　“这是专门为黑色星期五制作的，”贝克说，这些打折商品可能与普通商品相似。“为了让交易更便宜，它并不总是最好的，尤其是在服装方面。”

　　沃尔玛的一位发言人证实，该公司为此次销售提供了“特别购买选项”，称这是“我们为客户提供兴奋和令人难以置信的价格的一种方式”。

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　　今年是沃尔玛连续第四年在感恩节关闭所有门店，这与不到10年前的做法截然不同，当时这家零售商从感恩节凌晨12点01分开始提供黑色星期五优惠。

　　贝克表示，在2020年之前，任何人都不允许在感恩节以任何理由休假，而这一变化受到现任沃尔玛员工的欢迎。沃尔玛没有回应《商业内幕》对强制性假日轮班的置评请求。

　　“我们都喜欢这种变化，因为我们不需要面对那些疯狂的场面，”西南地区的同事告诉Insider。“我们的销售额在三周内增长，而不是在商店被摧毁的疯狂一天。”

　　尽管贝克仍然经常在沃尔玛购物，但她表示对感恩节后的购物习惯并不感兴趣。

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　　她说：“因为我在沃尔玛工作过，我和我丈夫都曾在这里工作，所以我们不参与黑色星期五的购物。”

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